Retningslinjer for angrerett

Vi har en 14-dagers returrett, som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis. For å starte en retur kan du kontakte oss på info@norrveld.com. Dersom returen din godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert. Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på info@norrveld.com.

Skader og problemer Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / ikke-returnerbare varer Visse typer varer kan ikke returneres, som bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialbestilte produkter (som spesialordrer eller personaliserte varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare. Dessverre kan vi ikke akseptere returer på nedsatte varer eller gavekort.

Bytter Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

EU-rettigheter – 14 dagers angrerett Uavhengig av det ovennevnte, dersom varene sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom den godkjennes, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen. Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@norrveld.com.